Agências federais de privacidade e informação do Canadá concluíram que o TikTok coletou dados sensíveis de usuários com menos de 13 anos para personalizar anúncios e recomendações de conteúdo no país. A análise examinou a conformidade da plataforma com a legislação canadense de proteção de dados.
“Práticas de marketing e segmentação podem afetar profundamente o bem-estar das crianças, que costumam desconhecer os riscos de privacidade”, afirmou o comissário de privacidade do Canadá, Philippe Dufresne.
Ferramentas de proteção consideradas ineficazes
O relatório aponta que os mecanismos do TikTok para impedir o acesso de menores foram “amplamente ineficazes”, sobretudo entre usuários que apenas assistem a vídeos. A rede social proíbe contas de menores de 13 anos — 14 no Quebec — e diz remover cerca de 500 mil perfis por ano nessa faixa etária.
Riscos de conteúdo e anúncios
A investigação indica que crianças na plataforma ficam mais expostas a vídeos impróprios, publicidade que normaliza jogos de azar, riscos de roubo de identidade, estímulo a imagens corporais negativas e sexualização precoce. “Os próximos passos são essenciais”, declarou Diane McLeod, comissária de Informação e Privacidade de Alberta.
Uso de tecnologias avançadas
Segundo as autoridades, o TikTok emprega visão computacional e análise de áudio para estimar idade e interesses dos usuários, mas não utiliza recursos similares para impedir a presença de menores. Há ainda barreiras robustas para menores de 18 anos na transmissão ao vivo, incluindo análise facial.
“As redes sociais moldam a visão de mundo dessas crianças de formas que elas mesmas e os adultos não conseguem controlar”, disse Michael Harvey, comissário de Informação e Privacidade da Colúmbia Britânica.
Imagem: Ringo Chiu
Segmentação controversa
Embora a empresa afirme impedir anúncios baseados em saúde, política, identidade de gênero ou orientação sexual, o portal de publicidade do TikTok permitia segmentar usuários pelo status transgênero, segundo o governo. A plataforma contestou a possibilidade, mas não explicou como a opção apareceu.
Recomendações do governo
Mesmo discordando da maioria das conclusões, o TikTok comprometeu-se a adotar as seguintes medidas:
- Implementar três novos mecanismos de verificação de idade para excluir menores;
- Revisar a política de privacidade e tornar a comunicação mais acessível;
- Impedir a segmentação de usuários menores de 18 anos, exceto por idioma e localização aproximada;
- Publicar resumo em linguagem simples da política de privacidade para adolescentes e produzir vídeo explicativo;
- Melhorar avisos sobre coleta de dados biométricos e possível processamento na China;
- Lançar ferramenta de verificação das configurações de privacidade para usuários canadenses.
As recomendações visam alinhar a plataforma aos requisitos de consentimento, transparência e finalidade previstos na legislação federal de privacidade.
Com informações de Olhar Digital