Ferramentas de inteligência artificial capazes de analisar cenários e tomar decisões autônomas estão prestes a chegar a um novo campo: o gerenciamento das finanças dos usuários. Segundo reportagem do The Wall Street Journal, esses agentes de IA poderão, em futuro próximo, verificar saldos bancários, dívidas no cartão de crédito e, com a autorização do cliente, sugerir ou até executar estratégias de organização financeira.
IA ganha espaço no setor financeiro
A promessa é facilitar a rotina de quem encontra dificuldades para controlar o orçamento e, por vezes, recorre a consultores humanos. Empresas já começam a testar aplicações práticas. A Vanguard, maior gestora de fundos de investimento do mundo, disponibilizou chatbots de IA que atendem ligações fora do horário comercial, registrando altos índices de satisfação. A companhia também oferece uma solução que reescreve materiais voltados a públicos específicos e examina carteiras de investimento para emitir recomendações.
Para Nitin Tandon, diretor de informações da Vanguard, a tecnologia abre caminho para ampliar o alcance de serviços de consultoria: “Se você deseja expandir a consultoria financeira para 50 milhões de clientes, não encontrará consultores suficientes para fazer isso. A IA permitirá que você dimensione o aconselhamento financeiro para uma população muito maior que pode estar procurando por ele”.
Limites e expectativas
Embora a automação avance, especialistas duvidam que os consultores humanos sejam totalmente substituídos. Confiança e relacionamento pessoal, especialmente quando se trata de dinheiro, continuam considerados fatores decisivos. Ainda assim, analistas admitem que a tecnologia deve transformar o setor: tarefas como anotações, análises de portfólio e processos burocráticos tendem a ser terceirizadas para os sistemas, liberando profissionais para interações mais estratégicas com os clientes.
Imagem: Andrzej Rostek
O próximo passo, apontam as empresas, é integrar esses agentes aos bancos de dados dos usuários — sempre mediante consentimento — para que executem ações como pagamento de contas, renegociação de dívidas ou rebalanceamento automático de carteiras, tornando o gerenciamento financeiro algo cada vez mais automatizado.
Com informações de Olhar Digital