Clientes da casa de apostas Bet365 enfrentam dificuldades para acessar a plataforma desde as primeiras horas desta sexta-feira (20/09/2025), por volta de 7h. Segundo relatos, tanto o site quanto o aplicativo apresentam falhas de carregamento ou ficam completamente indisponíveis.
Principais motivos apontados
De acordo com informações disponibilizadas pela própria operadora e por serviços de monitoramento, os seguintes fatores podem explicar a instabilidade:
- Manutenção programada – períodos de atualização de sistemas, correção de bugs ou reforço de segurança podem tirar o site do ar temporariamente.
- Problemas na conexão do usuário – roteador com falha, sinal Wi-Fi instável ou lentidão da operadora de internet podem impedir o acesso.
- Sobrecarga de servidores – picos de tráfego durante eventos esportivos de grande porte podem deixar a página lenta ou inacessível.
- Cache desatualizado – arquivos temporários armazenados no navegador podem conflitar com a versão mais recente do site.
- Falhas no aplicativo – bugs, arquivos corrompidos ou versão desatualizada do app podem travar o serviço em celulares.
Procedimentos recomendados
Para retomar o acesso, a Bet365 e especialistas em suporte sugerem:
- Aguardar alguns minutos e tentar novamente, em caso de manutenção.
- Reiniciar modem e roteador para descartar falha de internet.
- Limpar cache e cookies nas configurações do navegador.
- Acessar a plataforma em outro dispositivo ou em outro navegador.
- Reinstalar o aplicativo e manter o app atualizado via Google Play Store ou Apple App Store.
Ferramentas de verificação
Usuários podem conferir se a queda é generalizada consultando o serviço de monitoramento Down Detector ou acompanhando comunicados da empresa em perfis oficiais no Twitter/X, Facebook e Instagram.
Suporte ao cliente
Mesmo durante a instabilidade, a Bet365 mantém os seguintes canais de atendimento:
Imagem: Internet
- Chat ao vivo – 24 horas por dia, caso o botão “Ajuda” esteja acessível.
- E-mail – supportpor@customerservice365.com (resposta em até 24-48 h).
- Telefone – 0800-365-0000, das 9h às 17h (horário de Brasília).
Alternativas enquanto o serviço se normaliza
Quem deseja continuar apostando pode recorrer provisoriamente a outras plataformas licenciadas no Brasil, como Superbet, Betnacional ou Betsson, que oferecem bônus de boas-vindas e suporte em português.
A Bet365 não divulgou previsão oficial para a normalização total do serviço até o momento desta publicação.
Com informações de TecMundo