Clientes da Betsson enfrentam problemas para acessar o site e o aplicativo da casa de apostas desde a manhã desta segunda-feira, 22 de setembro de 2025. Segundo relatos publicados em redes sociais e serviços de monitoramento, a plataforma está alternando períodos de lentidão e páginas que não carregam.
Principais causas apontadas
De acordo com informações obtidas junto à própria operadora e a especialistas em iGaming, quatro situações costumam provocar o erro:
1. Manutenção técnica – atualizações de segurança, correções de bugs ou otimizações de desempenho podem deixar o portal inacessível por alguns minutos ou horas. A Betsson costuma programar esses ajustes fora do horário de pico.
2. Falhas na conexão do usuário – internet instável, uso de redes móveis ou Wi-Fi público pode impedir o carregamento. Reiniciar o roteador ou trocar de rede são as primeiras recomendações.
3. Sobrecarga nos servidores – finais de campeonatos, clássicos de futebol ou promoções limitadas geram picos de acesso que podem superar a capacidade da infraestrutura.
4. Cache ou cookies desatualizados – arquivos armazenados pelo navegador impedem o carregamento da versão mais recente do site. Limpar dados de navegação costuma resolver.
Aplicativo também apresenta falhas
Usuários de Android e iOS relatam travamentos e erros de login no app. As recomendações são:
- desinstalar e instalar novamente o aplicativo para eliminar arquivos corrompidos;
- verificar se há atualização disponível antes de tentar novo acesso.
Como conferir se o problema é geral
A equipe da Betsson costuma comunicar manutenções nas contas oficiais do Instagram, Twitter e Facebook. Outra alternativa é consultar o Down Detector, que exibe em tempo real o volume de queixas de outros apostadores.
Imagem: Internet
Canais de suporte
Quem precisar de ajuda imediata pode recorrer aos seguintes meios:
- Chat ao vivo – 24 horas, tempo médio de resposta de 30 segundos;
- E-mail – atendimento@betsson.bet.br, retorno entre 30 e 60 minutos;
- Redes sociais – perfis oficiais da Betsson Brasil.
Tempo estimado de normalização
Quando a interrupção é motivada por manutenção programada, a empresa informa que os serviços costumam ser restabelecidos em até 30 minutos. Caso a falha envolva ajustes mais complexos, o prazo pode chegar a algumas horas.
Opções enquanto o site não volta
Quem desejar continuar apostando pode recorrer a outras operadoras licenciadas, como Betnacional (pagamentos instantâneos), Superbet (atendimento 24/7) e VBet (versão mobile otimizada), todas mencionadas por especialistas do setor.
Usuários são orientados a evitar o uso de VPNs ou softwares de terceiros para burlar eventuais bloqueios, a fim de manter a segurança de dados e transações.
Até o momento da publicação desta reportagem, a Betsson não divulgou estimativa oficial para completa normalização do serviço.
Com informações de Tecmundo