Quem: Apple
O quê: novo recurso “Hold Assist” no iOS 26
Quando: disponível junto com o lançamento do iOS 26
Onde: iPhones compatíveis com iOS 26 e Macs com macOS Tahoe
Como: o aparelho detecta a música de espera e avisa quando uma pessoa atende
Por quê: poupar o usuário de permanecer ouvindo música de espera durante chamadas
Recurso entra em ação automaticamente
Ao perceber que a ligação foi colocada em espera, o iPhone exibe, depois de 10 a 15 segundos, uma notificação com a pergunta “Manter esta chamada?”. Basta tocar em “Hold” para que o “Hold Assist” assuma a espera. Se preferir continuar na linha, o usuário pode tocar no “X” e ignorar o alerta.
Imagem: Internet
O que acontece enquanto o iPhone aguarda
Depois de ativado, o recurso devolve o usuário à tela inicial. Um aviso informa que a chamada segue em espera e que haverá notificação quando alguém atender. Em aparelhos com Dynamic Island, o status aparece como Live Activity; nos demais, o relógio no canto superior esquerdo fica em um balão verde, sinalizando a ligação em segundo plano.
Quando o sistema identifica que uma pessoa entrou na linha, surge uma notificação para retomar a conversa. O recurso utiliza detecção de música de espera, portanto pode ter dificuldade com respostas automáticas de voz ou músicas com letras claras. Um transcrito das falas é exibido para ajudar o usuário a perceber a presença de um atendente.
Ativação manual também é possível
Caso o alerta inicial tenha sido dispensado, o “Hold Assist” pode ser ativado manualmente. Durante a chamada, toque no botão “Mais” (três pontos) e selecione “Hold Assist”.
Compatibilidade ampla
O recurso está disponível em todos os iPhones que receberem o iOS 26, sem depender de funções do Apple Intelligence. No Mac, a funcionalidade também aparece no macOS Tahoe.
Com informações de MacRumors