A LG Electronics anunciou nesta quinta-feira (09/10) a ampliação da garantia dos seus aparelhos de ar-condicionado residenciais para até dois anos no Brasil. A nova política cobre peças e mão de obra e vale para unidades LG AI Dual Inverter ou Dual Inverter adquiridas a partir de 1º de setembro de 2025.
Também entram nas novas regras os modelos LG AI Smart Inverter S3-Q09JA31E e S3-Q12JA31E, desde que comprados na mesma data em diante. A cobertura estendida abrange apenas produtos destinados a pessoas físicas; versões comerciais — como Multi-split, teto ou cassete — e aparelhos comprados antes do prazo definido continuam com garantia de um ano.
Condições da cobertura
Com a mudança, consumidores passam a ter dois anos de suporte para defeitos de fabricação ou falhas de funcionamento, englobando tanto componentes quanto serviços de reparo. O benefício é exclusivo para a categoria residencial (RAC). Permanece inalterada a garantia especial de dez anos para o compressor nos modelos Dual Inverter.
Estratégia frente ao crescimento do setor
De acordo com Lucas Nogueira, gerente de ar-condicionado residencial da LG Brasil, a decisão visa fortalecer a confiança do consumidor e acompanhar o ritmo do mercado. Dados da consultoria Euromonitor International indicam que o segmento latino-americano de ar-condicionado residencial avançou 30% em 2024, com destaque para o Brasil.
Como a concorrência trabalha
No mercado, outras marcas também oferecem prazos estendidos:
Imagem: divulgação
- Midea: cobertura de dois anos para defeitos de fabricação, desde que a instalação seja realizada por empresa credenciada.
- Elgin: garantia varia conforme o produto; pode chegar a três anos nos modelos Split High Wall, Cassete e Piso Teto instalados por assistência autorizada. Compressores Inverter têm até dez anos de proteção.
- Samsung: 12 meses de garantia padrão, exceto na linha Wind Free Powervolt, que conta com 24 meses. Compressores Inverter mantêm dez anos de cobertura.
Apesar dos prazos oferecidos, fatores como rede de assistência, disponibilidade de peças e tempo de resposta seguem decisivos para o pós-venda.
Com informações de Tecnoblog